MYRSKYVUORI
VALIKKO
KÄYTTÄJÄTUTKIMUS
Tutkija
ROOLINI
Mobility as a Service (MaaS)
ASIAKASTYYPPI
Kansainvälinen karttapalvelu
ASIAKAS
ESITTELY
Globaalin kartoituspalveluyrityksen tavoitteena oli ymmärtää, kuinka ihmiset käyttävät liikkuvuus palveluna (MaaS) yhdistääkseen matkojen suunnittelun ja kuljetuksen. He halusivat keskittyä Whim-sovelluksen käyttöön Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla.
We conducted a comprehensive user research study to gain insights into how customers use the app and their overall experience. The study included participant recruitment, online surveys, phone screening interviews, diary studies, participant forms, particiant photos and videos, daily check-ins and questions, moderation and daily debriefs, in-depth interviews, data analysis, and qualitative content analysis.
MITÄ TEIMME
Käyttäjätutkimus paljasti arvokkaita näkemyksiä siitä, kuinka ihmiset käyttävät MaaS-konseptia ja Whim-sovellusta. Tutkimuksessa todettiin, että käyttäjät arvostavat useiden kuljetusvaihtoehtojen saatavuutta yhdessä sovelluksessa sekä mahdollisuutta suunnitella ja maksaa matkat helposti. Tutkimus tunnisti myös parannusalueita, kuten tarpeen selkeämmälle hintatiedolle ja paremman integraation julkisen liikenteen kanssa. Tutkimuksen tuloksia käytettiin asiakkaan sovelluksen parantamiseen käyttäjien tarpeiden ja mieltymysten perusteella. Tutkimuksesta saadut oivallukset hyödynnettiin tulevassa tuotekehityksessä ja varmistettiin, että sovellus vastaa käyttäjiensä tarpeita.
TULOKSET
MITÄ OPIN
Käyttäjätutkimukseen keskittyvässä tutkimuksessa, joka pyrkii ymmärtämään, kuinka ihmiset käyttävät liikkuvuus palveluna (MaaS) -konseptia, sain arvokasta tietoa ja kokemusta käyttäjätutkimuksen toteuttamisesta.
Tutkimus
1
Projekti oli ainutlaatuinen siinä mielessä, että se vaat joustavuutta, koska asiakas sijaitsi sekä Australiassa että Yhdysvalloissa. Minun piti olla mukautuvainen aikatauluttaessani kokouksia ja huomioidessani eri aikavyöhykkeet. Lisäksi asiakas seurasi yksilöhaastatteluja (IDI) reaaliajassa, joten minulla oli simultaanitulkki paikalla.
Kommunikaatio
3
Olin vastuussa osallistujien seulonnasta, yksilöhaastattelujen (IDI) suorittamisesta, päiväkirjatutkimuksen moderoinnista ja aineiston analysoinnista. Lisäksi esitin tutkimuksen tulokset asiakkaalle ja käänsin heidän tarjoamansa materiaalit.
Metodit
2
Kaiken kaikkiaan projekti antoi minulle mahdollisuuden hioa tutkimustaitojani ja saada kokemusta työskentelystä globaalin tiimin kanssa.
Yhteenveto
4
Olen avoin uusille projekteille ja yhteistyömahdollisuuksille. Jos sinulla on luova idea, tarvitset apua projektin suunnittelussa tai kaipaat konsultointia, ota rohkeasti yhteyttä. Lähetä viesti alla tai varaa tapaaminen, ja keskustellaan, kuinka voimme luoda yhdessä jotain upeaa!